✅ Conditions de Remboursement – DijaStyle.com
Chez DijaStyle, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Si un article ne vous convient pas, merci de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
📦 1. Délai de réclamation
Vous disposez de 48 heures après la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit endommagé, erreur de livraison, etc.).
🚚 2. Produits éligibles au retour
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
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Le produit est neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine ;
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Le produit est endommagé ou différent de celui commandé ;
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Le retour est effectué dans un délai de 3 jours après réception.
⚠️ Attention :
Les articles soldés, personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
📩 3. Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter via l’un des moyens suivants :
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WhatsApp : +221 77 118 06 00
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Email : contact@dijastyle.com
Merci de fournir :
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Votre nom et référence de commande
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Une photo du produit reçu
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La raison du retour
📝 Une confirmation vous sera envoyée si le retour est accepté.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
💳 4. Modalités de remboursement
Si le retour est validé, nous proposons :
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un échange produit,
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ou un remboursement partiel ou total, selon le cas.
⏱ Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum, via Mobile Money ou espèces, selon le mode de paiement initial.
❗ Important
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.
DijaStyle se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.